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Actuellement, nous n'offrons pas de service de livraison express, mais nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible.

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Si tu souhaites demander un remboursement, contacte-nous via notre page de contact ou en envoyant un e-mail avec ton numéro de commande et la raison de ta demande. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception de ta commande.

Une fois la demande de remboursement approuvée, cela peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur ton compte.

Oui, si ta commande arrive endommagée, contacte-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement.

Pas forcément, cela dépend du cas. Si cela te concerne, contacte-nous dès que possible pour nous faire part de ta situation.

Tu recevras une confirmation par e-mail une fois que ton remboursement aura été traité. Si tu n'as pas reçu de confirmation, n'hésite pas à nous contacter.

Oui, nous proposons des échanges sous certaines conditions. Contacte notre service client pour plus de détails sur le processus d'échange.

Si tu rencontres des problèmes avec ton remboursement, contacte-nous immédiatement et nous résoudrons la situation dans les plus brefs délais.

Nous n'offrons pas de retours, car nos produits sont des articles consommables. Cependant, nous proposons des remboursements ou des renvois sous certaines conditions.

Étant donné que nos produits sont consommables, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours une fois le produit ouvert.

Si ton produit est défectueux ou endommagé à la réception, contacte-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remboursement ou un renvoi.

Pour demander un remboursement ou un échange, contacte notre service client via notre page de contact ou par e-mail avec ton numéro de commande et la raison de la demande.

Tu as jusqu’à 30 jours après la réception de ta commande pour faire une demande de remboursement ou d’échange.

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Une fois la commande confirmée, il n'est généralement pas possible de la modifier. Cependant, si tu souhaites apporter un changement, contacte-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour l'ajuster avant l'expédition.

Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler sans problème. Une fois la commande expédiée, il sera trop tard pour annuler, mais tu pourras retourner ou échanger les produits si nécessaire.

Nous te conseillons de nous contacter dans les 24 heures suivant la commande pour toute modification ou annulation, car une fois que l'expédition est lancée, il sera plus difficile de faire des ajustements.

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Oui, les modifications ou annulations sont totalement gratuites.